9. Domande frequenti – FAQ
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti sugli ordini effettuati tramite www.casamirella.it.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare durante i periodi di maggiore affluenza, le promozioni, le festività o a causa di ritardi del corriere e di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori selezionati.
Questi fornitori possono trovarsi all’estero, inclusa la Cina.
Utilizziamo questo metodo per rendere l’evasione degli ordini più efficiente ed evitare passaggi logistici non necessari.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione mostrata durante il checkout.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Casa Mirella offre una garanzia commerciale soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se non sei soddisfatta del tuo ordine, contattaci entro 30 giorni dalla consegna tramite:
Questa garanzia commerciale non limita il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto, salvo eccezioni, per gli acquisti online.
Come posso richiedere un reso?
Invia un’e-mail a:
Nel messaggio, indica:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
- Motivo del reso
- Fotografie chiare, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato
Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre indicazioni.
Chi paga le spese di restituzione?
In caso di ripensamento, cambio di taglia o prodotto non più desiderato, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Se l’indirizzo di reso fornito si trova presso un nostro fornitore in Cina o in un altro Paese, il cliente dovrà organizzare e pagare la spedizione verso tale indirizzo.
Per i prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi si applicano i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea. I costi diretti di restituzione per un normale ripensamento possono essere addebitati al consumatore solo quando ne sia stato preventivamente informato.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo tramite e-mail.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà restituito utilizzando il metodo di pagamento originale.
La banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per rendere visibile l’importo.
Cosa devo fare se il prodotto è difettoso o errato?
Contattaci il prima possibile all’indirizzo:
Includi:
- Il numero dell’ordine
- Una descrizione chiara del problema
- Fotografie del prodotto
- Fotografie dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, se pertinenti
Esamineremo la situazione e ti comunicheremo i passaggi successivi.
Per i prodotti nuovi si applica normalmente una garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Questa garanzia non viene limitata dalla nostra politica commerciale di reso.
Come posso contattare Casa Mirella?
Per domande relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci tramite:
Casa Mirella
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